Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše zklamání – upřímně nás to překvapilo. Odrůda Marmel, kterou jsme Vám zasílali, totiž patří mezi odolnější druhy dračího ovoce. Sklízeli jsme ji jen pár dní před odesláním a za běžných podmínek by měla bez potíží vydržet minimálně týden. Nejsem si úplně jistá, co jste přesně měla na mysli označením „zavadlá“ – pokud bylo ovoce zmáčknuté nebo jinak poškozené, je to samozřejmě možné, ale odrůda Marmel obecně neztrácí pevnost tak snadno. Na pohled se také liší od klasické pitayi – má tmavší slupku i jiný tvar, což může někdy působit nezvykle. Všimla jsem si, že jste si zásilku vyzvedla až o den později, což mohlo mít vliv na stav ovoce. U předchozí zásilky s mangem bylo ovoce připraveno k vyzvednutí už 6. 5. v poledne, ale balíček jste si vyzvedla až 9. 5. odpoledne – tedy s třídenním odstupem. Prosím o pochopení, že ovoce je živý produkt – sklízíme ho v plné zralosti, aby mělo tu nejlepší chuť. To ale zároveň znamená, že je citlivější na skladovací podmínky a delší pobyt na výdejním místě mu samozřejmě neprospívají.