Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že některé citrusy dorazily s plísní. Naše citrusy nejsou chemicky ošetřené proti plísním, což znamená, že si zachovávají svou přirozenou kvalitu, ale zároveň mohou být citlivější na změny prostředí během přepravy. Plody pečlivě kontrolujeme a posíláme vždy v co nejlepším stavu, avšak i přes veškerou naši snahu se může stát, že se v uzavřeném prostředí krabice při přepravě některý kus začne rychleji kazit. Abychom předešli případným ztrátám na Vaší straně, automaticky přidáváme do každého balíčku několik kusů citrusů navíc – například u 3kg balení pomerančů přikládáme vždy přibližně 3–4 kusy jako kompenzaci za případné ztráty. U větších množství nebo u mandarinek, které jsou obecně citlivější, se občas může stát, že plody podléhají plísni rychleji. Nejedná se pouze o naše bio citrusy – stejné procesy probíhají i u běžně prodávaných bio citrusů. V kamenných prodejnách se ovoce pravidelně přebírá, proto si těchto změn často nevšimnete. Při přepravě v balíčku však taková kontrola není možná. Přesto se snažíme každý kus před odesláním důkladně zkontrolovat. Bohužel, přírodní procesy nelze zcela zastavit bez použití chemických postřiků, které jsou u citrusů běžně používány – a právě těm se u nás vyhýbáme. Prosíme Vás proto o pochopení a shovívavost, zejména u citrusů. Určité množství ovoce navíc byste již měla mít v balíčku, ale pokud byste někdy obdržela větší množství plodů, které nejsou v pořádku, určitě se na nás neváhejte obrátit – vždy Vám rádi poskytneme náhradu. Děkujeme za Vaši trpělivost a podporu a věříme, že si na našem ovoci i přes tyto občasné nepříjemnosti pochutnáte.