Store rating

Děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že některé citrusy dorazily s plísní. Naše citrusy nejsou chemicky ošetřené proti plísním, což znamená, že si zachovávají svou přirozenou kvalitu, ale zároveň mohou být citlivější na změny prostředí během přepravy. Plody pečlivě kontrolujeme a posíláme vždy v co nejlepším stavu, avšak i přes veškerou naši snahu se může stát, že se v uzavřeném prostředí krabice při přepravě některý kus začne rychleji kazit. Abychom předešli případným ztrátám na Vaší straně, automaticky přidáváme do každého balíčku několik kusů citrusů navíc – například u 3kg balení pomerančů přikládáme vždy přibližně 3–4 kusy jako kompenzaci za případné ztráty. U větších množství nebo u mandarinek, které jsou obecně citlivější, se občas může stát, že plody podléhají plísni rychleji. Nejedná se pouze o naše bio citrusy – stejné procesy probíhají i u běžně prodávaných bio citrusů. V kamenných prodejnách se ovoce pravidelně přebírá, proto si těchto změn často nevšimnete. Při přepravě v balíčku však taková kontrola není možná. Přesto se snažíme každý kus před odesláním důkladně zkontrolovat. Bohužel, přírodní procesy nelze zcela zastavit bez použití chemických postřiků, které jsou u citrusů běžně používány – a právě těm se u nás vyhýbáme. Prosíme Vás proto o pochopení a shovívavost, zejména u citrusů. Určité množství ovoce navíc byste již měla mít v balíčku, ale pokud byste někdy obdržela větší množství plodů, které nejsou v pořádku, určitě se na nás neváhejte obrátit – vždy Vám rádi poskytneme náhradu. Děkujeme za Vaši trpělivost a podporu a věříme, že si na našem ovoci i přes tyto občasné nepříjemnosti pochutnáte.

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu a mrzí mě, že Vám dvě avokáda přišli už přezrálá. Snažíme se je posílat tak, aby byly spíše na změknutí doma, nicméně ne vždy se nám to podaří správně načasovat. Posíláme Vám emailem slevový voucher jako náhradu.